Настоящее соглашение (далее по тексту «Соглашение» или «Договор») заключено между ООО "Юнипейдж", юридическим лицом (далее по тексту «Исполнитель» или «UniPage»), и Заказчиком услуг (далее по тексту «Заказчик»), по отдельности, в дальнейшем именуемые «Сторона» и совместно «Стороны». Данный Договор дополняется Условиями использования Сайта и Политикой Конфиденциальности, которые также являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
Настоящим Стороны договорились о нижеследующем:
Что входит в услугу Визовое сопровождение»:
-
Предоставление полного списка требуемых документов;
-
Предоставление образцов для составления документов (спонсорское письмо, справка с работы, финанс. документы и т.д.);
-
Заполнение заявления на выдачу визы;
-
Проверка всех документов и формирование полного пакета документов для самостоятельной подачи Заказчиком в Консульство;
-
Запись в консульство на ближайшую доступную дату;
-
Отслеживание статуса заявки (по эл. почте или в ЛК на сайте соотв.службы).
В случае предоставления визовым отделом трек номера для отслеживания статуса заявки, Заказчик обязуется незамедлительно предоставить данные для отслеживания Исполнителю. В случае наличия трек номера и непредоставления его Исполнителю, вся ответственность за отслеживание статуса и последующие действия или бездействия переходит полностью к Заказчику.
Редактура резюме, сопроводительного (мотивационного) письма и т.д. оплачиваются отдельно согласно прайслисту.
Условия предоставления услуг:
-
Визовое сопровождение предоставляется только для граждан РФ;
-
Дополнительно оплачивается: консульский сбор, сервисный сбор, перевод и нотариальное заверение документов, экспресс-почта;
-
Клиент самостоятельно подает документы в консульство или визовый центр;
-
Посольство (визовый отдел посольства) имеет право запросить любой дополнительный документ, который не входит в обязательный перечень;
-
Если запрашиваемый документ представлен на иностранном языке (кроме английского, испанского, немецкого, французского, китайского, японского) Клиент самостоятельно отвечает за правильность оформления предоставленного нам документа;
-
Решение о выдаче визы полностью зависит от Генерального консульства;
-
При необходимости проведения дополнительных проверок, в отдельных случаях Генеральное Консульство оставляет за собой право увеличить сроки рассмотрения без объяснения причин;
-
Период действия визы, а также количество дней пребывания на территории страны въезда устанавливается Генеральным Консульством;
-
В случае отказа в визе консульский и сервисный сборы не возвращаются;
-
Исполнитель не несет ответственность за оформление визы, если не предоставлен полный пакет документов в оговоренные сроки, а также Заказчиком не приняты во внимание рекомендации Исполнителя. Все документы на визу принимаются заблаговременно;
-
На рассмотрение не принимаются продленные заграничные паспорта;
-
В паспорте студента должно быть не менее 2-х чистых страниц в разделе визы;
-
Общегражданский заграничный паспорт (действительный минимум 3 месяца после окончания действия визы).
Сроки предоставления услуги:
Сроки предоставления услуги визового сопровождения могут варьироваться от 1 до 3 недель в зависимости от даты предоставления в UniPage последнего запрашиваемого документа. Исполнитель не может гарантировать наличие слотов (свободных мест для записи) для очной подачи документов, в связи с чем запись может быть отложена до момента открытия слотов.
1. Термины и определения
1.1. Стороны используют между собой в целях, обусловленных настоящим договором, следующие основные термины:
1.1.1. www.unipage.net – официальный сайт UniPage (далее «Сайт»).
1.1.2. Личный кабинет – персонализированное рабочее пространство Заказчика в закрытом от третьих лиц доступе, подразумевающее обязательную регистрацию на Сайте, что означает получение своего Аккаунта (далее по тексту «Личный кабинет» или «ЛК»).
1.1.3. Услуги – предоставляемые компанией UniPage информационно-консультационные и иные услуги, опубликованные на Сайте в разделе «Услуги» по адресу www.unipage.net/ru/services.
1.1.4. Заказчик — физическое лицо, подавшее должным образом оформленную Заявку на Сайте UniPage на получение Услуг.
В случае не достижения возраста совершеннолетия (согласно законодательству страны постоянного проживания) Заказчиком должен выступать один из родителей, усыновителей или попечителей аппликанта для заключения данного соглашения.
1.1.5. Заявка – должным образом оформленный на Сайте UniPage заказ на оказание Услуг.
1.1.6. Ментор – специалист компании UniPage, осуществляющий принятие Заказа и его обработку. Является координатором Заказчика по всем вопросам, касающимся Заявки Заказчика.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику Услуги, согласно оформленной электронной Заявке Заказчика.
2.2. Заказчик, в свою очередь, обязуется в полной мере оплатить эти услуги согласно п.4.3 настоящего договора.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Компании UniPage, пользователь в обязательном порядке должен пройти процедуру регистрации на Сайте. В случае утери пароля необходимо обратиться в службу поддержки UniPage (ru.support@unipage.net) или самостоятельно восстановить пароль.
3.2. После прохождения процедуры регистрации Заказчик отвечает за сохранность своих регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных, выполняются им лично или с его согласия.
3.3. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им в ЛК личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.4. Перед оплатой услуги Заказчик направляет назначенному Ментору запрос с указанием пакета услуг и описанием дополнительной информации, необходимой для объективной оценки шансов и качественного выполнения услуги, к примеру, обозначает наличие всех предыдущих виз, отказов по визам, нарушений сроков пребывания в стране и т.д.
3.5. Договор об оказании услуг считается заключенным с момента его подписания сторонами и проставления печати компании, а также своевременного проведения Заказчиком оплаты полной стоимости услуг UniPage и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме с даты оказания консультационных услуг согласно п.5.2.3. и п.5.2.4. настоящего договора.
3.7. Подписывая данный договор, Заказчик дает свое согласие на предоставление, обработку и хранение персональных данных Заказчика, полученных Исполнителем в рамках настоящего договора, третьим лицам, а именно: в Посольство страны обучения, учебное заведение или другие организации, участвующие в процессе поступления. Стороны договорились, что информация о персональных данных используется исключительно в целях надлежащего выполнения Сторонами условий настоящего договора, согласно Политике конфиденциальности.
3.8. Ответственность компании UniPage ни при каких обстоятельствах не может превышать суммы, оплаченной Заказчиком на оказание услуги.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. После согласования с Исполнителем возможности предоставления услуг, указанных в Заявке, Заказчику направляется счет на оказание услуг на электронный адрес, указанный им при регистрации.
4.2. Заказчик производит оплату по договору в размере 100% согласно тарифам.
4.3. Тарифы, указанные на Сайте по адресу www.unipage.net/ru/services, представлены исключительно в ознакомительных целях. В связи с рядом факторов, в том числе необходимостью составления сопроводительного письма и иных документов, стоимость услуг может варьироваться. Точная стоимость услуг прописывается в таблице (на 1 стр. договора) в поле "Стоимость услуги".
4.4. Оплата производится по счету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя. Комиссия за обработку платежа оплачивается Заказчиком в зависимости от выбранного им способа оплаты.
4.5. В связи с вариацией сроков обработки платежа различными платежными системами и банковскими структурами, начало обработки Заявки может быть отсрочено до момента зачисления денежных средств соответственно.
4.6. Обязательства по оплате считаются надлежаще выполненными в момент зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
4.7. После совершения оплаты Заказчику необходимо известить Исполнителя о совершении транзакции, прикрепив электронное изображение чека на оплату или скриншот страницы об успешной оплате услуг.
5. Обязательства и права сторон
5.1. Заказчик обязан
5.1.1. Пройти процесс регистрации на Сайте, включающий безоговорочное согласие с условиями Пользования Сайтом.
5.1.2. Определиться с пакетом услуг, опубликованных на Сайте UniPage по адресу www.unipage.net/ru/services, направить сообщение Ментору c описанием запрашиваемой услуги.
5.1.3. Своевременно и в полном объеме произвести оплату по настоящему договору (в срок не позднее 3 дней с момента подписания договора).
5.1.4. Своевременно заполнить информацию в ЛК, а также предоставить Исполнителю документы и сведения, необходимые для осуществления услуги. Исполнитель оставляет за собой право отсрочить начало работы по оказанию услуги до момента получения необходимых документов от Заказчика, без которых услуга не может быть оказана качественно и в полном объеме.
5.1.5. Предоставить Исполнителю полные и достоверные сведения о наличии хронических заболеваний и иную личную информацию, которая может являться препятствием для участия в Программе в полном объеме, либо служить основанием для отказа в визе или для запрета выезда из страны.
5.1.6. Направить Исполнителю в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня получения от Исполнителя подписанный со своей стороны оригинал или скан копию Акта приемки оказанных услуг либо направить мотивированный отказ от подписания акта.
В случае, если Заказчик в сроки, установленные настоящим пунктом не направит Исполнителю подписанный с его стороны акт приемки оказанных услуг либо не предоставит мотивированный отказ от его подписания, считается что акт подписан обеими сторонами, а услуги оказаны полностью.
5.1.7. В случае смены электронного адреса или контактного телефона в период осуществления действий по оказанию услуг, информировать Исполнителя посредством смены информации в ЛК и направления соответствующего уведомления по эл.почте.
5.1.8. Самостоятельно нести все дополнительные расходы, связанные с подачей на визу (пересылка документов курьерской почтой, услуги апостилирования, перевода и нотариального заверения, оплата сервисного и консульского сборов, поездка в генеральное консульство и т.д.).
Заказчик имеет право заниматься данными вопросами самостоятельно или прибегнуть к посреднической помощи Исполнителя в случае наличия у Исполнителя такой возможности.
Заказчик знаком с порядком цен на вышеупомянутые статьи расходов и отдает себе отчет, что зачастую затраты на упомянутые в пункте 5.1.8. процедуры могут быть довольно высокими, в т.ч. в некоторых случаях превышать сумму, уже уплаченную Исполнителю.
5.1.9. Гарантировать легальность и правильность оформления согласно требованиям посольства или учебных заведений предоставляемых в UniPage документов, выданных компетентными органами иностранных государств. Заказчик несет полную ответственность за достоверность данных документов. Исполнитель не проводит экспертизу таких документов.
5.1.10. Изучить и следовать установленным иммиграционным правилам въезда, пребывания и выезда из страны обучения (согласно типу визы, необходимой для прохождения обучения за рубежом). Компания UniPage ни при каких обстоятельствах не отвечает за нарушения Заказчиком иммиграционной политики страны прохождения обучения.
5.2. Исполнитель обязан
5.2.1. Подтверждать получение и принятие на рассмотрение Заявки посредством отправки уведомления по почте или телефону в срок не позднее трех рабочих дней после отправления Заказчиком Заявки.
5.2.2. После рассмотрения Заявки отправить Заказчику подтверждение или отказ от принятия Заявки в обработку в срок не позднее 10 рабочих дней после получения Запроса.
5.2.3. Выполнить весь спектр указанных в описании услуги работ качественно, добросовестно, с соблюдением сроков предоставления услуги.
5.2.4. Предоставить Заказчику подписанный со своей стороны акт выполненных работ, свидетельствующий о фактическом выполнении Исполнителем услуг согласно Заявке.
5.2.5. В случае если Заказчик произвел оплату услуги прежде чем получил согласие Исполнителя на принятие заявки в работу, а также если запрос Заказчика не может быть выполнен по ряду причин (наличие существенных оснований для отказа в визе и т.д.) Исполнитель обязан компенсировать Заказчику полную стоимость услуг за вычетом транзакционных издержек (согласно п.6.5.).
5.2.6. В случае выявления ошибок со стороны Исполнителя, послуживших причиной получения официального отказа от посольства, предложить Заказчику бесплатную повторную подачу документов;
5.2.7. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе оказания услуг, о Заказчике и его деятельности.
5.3. Заказчик имеет право
5.3.1. Обратиться к руководству компании с просьбой заменить своего Ментора на другого специалиста компании путем направления на эл.адрес Исполнителя официального запроса с указанием объективной причины замены специалиста.
Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть запрос и направить Заказчику решение о замене специалиста.
5.3.2. В случае принятия решения о расторжении договора направить на эл.адрес Исполнителя детальный запрос на имя генерального директора с указанием причин расторжения договора и просьбой компенсации денежных средств за вычетом той части пакета услуг, которая была оказана в полном объеме.
Исполнитель обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней рассмотреть запрос и направить Заказчику заключение о компенсации.
При расчете берется стоимость каждой отдельно взятой услуги (например, количество подобранных программ, редактура каждого отдельно взятого документа и т.д.) согласно прайсу на странице Услуг www.unipage.net/ru/service_expenses, но не более полной стоимости суммы договора.
5.3.3. Получать соразмерные компенсации и возврат средств, с учетом ограничений, установленных настоящим договором.
5.4. Исполнитель имеет право
5.4.1. Самостоятельно определять порядок выполнения услуг по настоящему договору: устанавливать Заказчику крайние сроки предоставления документов, необходимых для подачи на визу.
5.4.2. Предпринимать любые действия по исполнению услуги в установленные сроки согласно своему профессиональному видению и опыту.
5.4.3. Принимать решение о праве доступа Заказчика к созданной эл.почте студента. Единоличное право доступа Исполнителя к почте до момента зачисления обусловлено полной ответственностью Ментора за получение и предоставление своевременной обратной связи учебным или визовым организациям.
6. Условия аннуляции услуг
6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку в случае не предоставления или несоблюдения сроков предоставления Заказчиком документов или сведений, необходимых для выполнения Исполнителем услуг по настоящему договору.
Сроки предоставления необходимых документов и сведений устанавливаются Исполнителем согласно п.5.1.4.
6.2. Заказчик вправе аннулировать Заказ, в случае несоблюдения Исполнителем сроков предоставления услуг, установленных настоящим договором, если Исполнитель не уведомил в письменной форме Заказчика о причинах, повлекших увеличение сроков, до установленного срока выполнения услуги.
6.3. При аннуляции услуг Исполнитель удерживает все понесенные им в ходе исполнения договора расходы, связанные с выполнением подготовительного этапа и этапа подготовки документов для подачи на визу, расходы по обработке и рассмотрению заявки, подготовку документов.
6.4. В случае если услуга осуществлена частично, Исполнитель имеет право удержать ту сумму, на которую услуга осуществлена в полном объеме.
6.5. При оплате и возврате денежных средств все дополнительные расходы по транзакциям удерживаются с Заказчика.
6.6. Возврат денежных средств производится в срок не позднее 20 дней после принятия Исполнителем решения о компенсации и соответствующего письменного извещения Заказчика.
7. Гарантии получения визы
7.1. Решение о выдаче визы Заказчику принимается консулом или визовым офицером, соответственно, не может быть гарантировано со стороны Исполнителя.
7.2. Заказчик осознает риски, связанные с процедурой подачи документов на визу, и допускает возможность отказа.
7.3. Исполнитель со своей стороны делает всё возможное в рамках договора и своей профессиональной компетенции с целью максимизации шансов Заказчика на получение визы.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, забастовки, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п.8.1. настоящего договора, сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по данному договору.
8.3. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п.8.1 настоящего договора, срок выполнения стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия, или периоду, по истечении которого возможно возобновление действий по исполнению услуг, например, в случае, когда образовательный курс проходит раз в год.
9. Срок действия договора. Порядок изменения и прекращения договора
9.1. Настоящий договор вступает в силу сразу после его подписания обеими сторонами, а также произведения Заказчиком оплаты по договору и действует до момента подписания акта выполненных работ.
9.2. Договор действует 1 календарный год с даты его подписания и если стороны по истечении календарного года не подписывают акт, то автоматически пролонгируется на следующий календарный год.
9.3. Настоящий договор может быть изменен или прекращен по письменному соглашению сторон, а также в других случаях, предусмотренных действующим законодательством страны регистрации компании и настоящим договором.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Возникшие между Сторонами разногласия разрешаются путем переговоров, путем подписания дополнительных соглашений и протоколов разногласий, а также путем направления друг другу претензий, срок рассмотрения которых 10 рабочих дней от даты получения соответствующей Стороной претензии.
10.2. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов путем, указанным в п.10.1. настоящего договора, такой спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Исполнителя.
11. Прочие условия
11.1. Все остальные вопросы, неурегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством страны регистрации компании.
11.2. Все Приложения и Дополнительные соглашения, заключенные между Заказчиком и Исполнителем, являются неотъемлемой частью настоящего договора.
11.3. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты, внесенным при заполнении персональной информации на Сайте, и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны.
11.4. Доступ к электронной почте Заказчик осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. В случае утери пароля Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю.
11.5. Заказчик имеет право возлагать обязательства по оплате услуг на третье лицо (в т.ч. на юридическое лицо).
11.6. Информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем, не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.
Дополнительное соглашение
В связи со сложившейся ситуацией в мире, учебные заведения, консульства, визовые центры и другие инстанции, ориентируясь на ежедневно меняющуюся ситуацию, оставляют за собой полное право принимать в одностороннем порядке без предварительных уведомлений любые решения. Подобные решения могут быть критичными для Заказчика, вплоть до полного или временного перевода обучения в онлайн формат, ввода дополнительных требований, отмены обучения с компенсацией средств, отмены обучения с удержанием средств, закрытия слотов на собеседование в консульстве, закрытия границ и любых других обстоятельств, препятствующих выезду или въезду Заказчика в страну обучения.
Исполнитель не может повлиять на принятые уполномоченными инстанциями решения и не несет ответственность перед Заказчиком по данным решениям. При взаимодействии сторон Исполнитель отвечает только за качество предоставляемых им услуг. Исполнитель выполняет возложенные на него обязательства по договору добросовестно и качественно. Случаи неисполнения обязательств третьими сторонами (вышеуказанными инстанциями) не являются причиной возврата средств Исполнителем. Все риски, включая финансовые, при отмене или переносе обучения/поездки Заказчик берёт на себя. Заключая данное соглашение, Исполнитель гарантирует, что на день заключения договора ситуация позволяет провести курирование на согласованных условиях. Любые дальнейшие изменения, не зависящие от Исполнителя, не могут быть причиной расторжения договора или компенсации всей суммы договора.
Заказчик имеет право на расторжение договора с применением стандартных условий договора в части полагающейся компенсации и обязательным удержанием суммы за проделанный объем работ согласно разделам договора п.5.3. и п.6. по следующим расценкам www.unipage.net/ru/service_expenses. При этом, после заполнения визовой анкеты, какая либо компенсация денежных средств не производится. Заказчик обязуется предоставить по запросу консульства любую запрашиваемую информацию. В случае задержки выдачи визы Исполнитель не несет ответственность за несвоевременное начало обучения или недопуск студента к учебе в связи с опозданием.
